교환/반품 안내
✔︎ 교환/반품 안내
1. 고객님께서 구매하신 쇼핑몰에 반품 가능 여부 확인
2. 주문문의 또는 카카오플러스친구를 통해 교환/반품 문의
3. 중국물류센터는 수많은 상품이 입고되므로 도착 전 수취거부가 불가합니다.
4. 교환/반품 배송비는 모두 별도 금액이 선불로 청구 됩니다.
- 구매자 변심으로 교환/반품의 경우 트래킹당 서비스 수수료 2,000원+중국 내 배송비가 부과됩니다.
- 판매자 과실로 인한 교환/반품의 경우 트래킹당 서비스 수수료 2,000원이 부과됩니다.
- 교환/반품은 중국 현지에서 국내로 출고하기 전에만 가능합니다.
- 국내 도착 후 교환/반품건은 고객님께서 직접 판매자에게 문의하셔야 합니다.
- 한국 도착 후 교환/반품의 경우 당사에서 책임질 수 없습니다.
- 포장완료 후 반품 요청할 시 포장완료 2000원+보완비용에 대한 금액은 반품배송비에 추가됩니다.
① 방문픽업으로 반품을 신청하신 경우
픽업코드 숫자 4자리를 주문문의 혹은 카톡으로 전달주세요.
이의 경우 노빠꾸에서 반품송장 확인을 불가하고 반품비용은 서비스 수수료만 청구되지만
타오바오 내에 반품 택배비용 결제가 따로 청구되는 경우가 많으니
타오바오 모바일에서 꼭 확인하시어 결제하셔야 됩니다.
미결제 시 반품배송이 진행되지 않으니 참고 부탁드립니다.
픽업코드로 진행 시 반품송장은 저희쪽에서 확인되지 않습니다.
② 직접발송으로 반품을 신청하신 경우
판매자 성함, 연락처, 주소 정보를 반드시 중문으로 복사해서 주문문의 혹은 카톡으로 전달주세요.
이의 경우 택배비용이 선불로 고객님께 청구 및 반품 발송됩니다.
판매자에게 택배비용을 청구하여 돌려받으셔야 된다면
반품 주문서 결제가 올라왔을 때 카톡으로 영수증 요청주시면 확인하여 전달드립니다.
또한 노빠꾸에서 반품비용 결제와 함께 중국 반품송장이 업로드되고
카톡으로 요청주시면 택배사 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.
